Son Güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken bilgileri içerir. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, toplam tutar, teslimat ve fatura adresi, ödeme şekli) sepet ve ödeme sayfalarında gösterilir ve sipariş onay e-postanızla size iletilir.
1. Satıcı Bilgileri
Marka: Phavell Jewelry & Fashion
Adres: Aydınlar Mah. 49083 Sok. No:3 3. Blok No:50 Seyhan/ADANA
Telefon: +905515344842
E-posta: info@phavell.com
Vergi Dairesi: Seyhan Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 4150085654
Şikâyet ve talepleriniz için: info@phavell.com
2. Ürünün Temel Nitelikleri
Her ürünün adı, malzemesi, kaplama türü, taş bilgisi, rengi ve ölçüleri ilgili ürün sayfasında yer alır. PHAVELL ürünleri moda takısıdır; ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe som altın, saf altın veya değerli mücevher değildir. Doğal taş, inci ve el işçiliği içeren ürünlerde renk, desen, şekil ve boyut bakımından küçük doğal farklılıklar olabilir.
3. Fiyat ve Ek Masraflar
- Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
- Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
- Kargo ve tüm vergiler dahil toplam tutar, ödemeden önce gösterilir. Bu tutar dışında sizden ek bir ücret talep edilmez.
4. Ödeme
Ödemeler, ödeme sayfasında gösterilen ödeme yöntemleri ve ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz PHAVELL tarafından görülmez ve saklanmaz.
5. Teslimat
Stokta bulunan ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–3 iş günü içinde, Kargonomi altyapısı üzerinden çalışılan anlaşmalı kargo firmalarından biriyle kargoya verilir. Kişiye özel ürünlerde hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir. Teslim süresi, siparişinizin bize ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez. Yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır. Ayrıntılar: Kargo ve Teslimat Politikası.
6. Cayma Hakkı
- Süre: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.
- Usul: Süre dolmadan info@phavell.com adresine e-posta ile veya mevzuatta geçerli kabul edilen başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim.
- Geri gönderim: Cayma bildiriminizden itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü, tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte geri gönderirsiniz.
- İade için öngörülen taşıyıcı: Kargonomi altyapısı üzerinden PHAVELL tarafından belirlenen ve iade kodu ile birlikte size e-posta ile bildirilen kargo firması. Bu taşıyıcı ve iade kodu ile yapılan iadelerde sizden iade masrafı alınmaz.
- Para iadesi: Teslimat ücreti dahil tüm ödemeleriniz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde öngörülen süre içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade edilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
- Hijyen mührü veya benzeri koruyucu unsurla gönderilen küpelerde, teslimden sonra bu unsurun açılmış, çıkarılmış veya bütünlüğünün bozulmuş olması halinde. Koruyucu unsur bozulmadığı sürece cayma hakkınız geçerlidir.
- Sizin talebinize göre kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan ürünler.
Ürünün ayıplı, yanlış veya eksik gönderilmesi halindeki yasal haklarınız bu istisnalardan etkilenmez.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi info@phavell.com adresine iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetine veya 6502 sayılı Kanun uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Sözleşmenin Saklanması
Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizle birlikte elektronik ortamda size iletilir ve PHAVELL tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.